30-dňová záruka vrátenia peňazí

Nakupujte bez rizika. Ak nie ste spokojní, vrátime vám peniaze – bez zbytočných otázok.

1 Naša záruka spokojnosti

Spoločnosť Kordavis ponúka 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na produkt Kordavis Equilibra. Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní so svojím nákupom, kontaktujte nás do 30 dní od prevzatia tovaru a my vám vrátime celú kúpnu cenu.

Veríme v kvalitu nášho produktu a chceme, aby ste nakupovali s plnou istotou. Vaša spokojnosť je pre nás viac ako len slogan – je to náš záväzok.

2 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Toto právo môžete uplatniť zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na našu e-mailovú adresu. Formulár na odstúpenie od zmluvy vám poskytneme na požiadanie. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak odošlete oznámenie pred jej uplynutím.

3 Postup pri vrátení tovaru

Vrátenie tovaru je jednoduché. Postupujte podľa týchto krokov:

1 Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@kordavis.sk s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia
2 Náš tím vás bude kontaktovať do 1–2 pracovných dní s pokynmi na vrátenie
3 Zabaľte produkt bezpečne a odošlite ho na adresu, ktorú vám poskytneme
4 Po doručení a overení vráteného tovaru vám refundujeme platbu do 14 dní

4 Podmienky pre vrátenie tovaru

Pre úspešné vrátenie tovaru a refundáciu musia byť splnené nasledujúce podmienky:

  • Tovar musí byť vrátený do 30 dní od prevzatia (v rámci našej rozšírenej záruky spokojnosti)
  • Produkt musí byť v pôvodnom stave – nepoškodený, v originálnom obale
  • Zákazník musí uviesť číslo objednávky a dôvod vrátenia
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodne inak

5 Spôsob refundácie

Refundácia bude uskutočnená rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba, pokiaľ sa nedohodne inak. V prípade platby dobierkou vám peniaze vrátime bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvediete.

Refundácia bude spracovaná do 14 pracovných dní od prevzatia vráteného tovaru a overenia jeho stavu. O spracovaní refundácie vás budeme informovať e-mailom.

6 Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky. V takomto prípade uhradíme náklady na vrátenie tovaru a zabezpečíme výmenu produktu alebo plnú refundáciu podľa vášho výberu.

Prosíme vás, aby ste poškodenie zdokumentovali fotografiami a priložili ich k e-mailovej správe. To nám pomôže rýchlejšie vyriešiť váš prípad a zlepšiť kvalitu našich služieb.

7 Výnimky z vrátenia tovaru

V súlade s platnou legislatívou nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol otvorený a jeho obal bol porušený, a to z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia – pokiaľ ide o zákonné 14-dňové právo na odstúpenie. Naša 30-dňová záruka spokojnosti sa aplikuje individuálne.

Vrátenie nie je možné v prípade tovaru, ktorý bol zjavne poškodený nesprávnym skladovaním alebo používaním zo strany zákazníka.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia tovaru alebo refundácie, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Kordavis s.r.o.

E-mail: info@kordavis.sk

Odpoveď do 1–2 pracovných dní